Chestionar de satisfacţie Clinica Emerald

1. Câteva date despre dumneavoastră: (bifati situaţia care vi se aplică)

Sexul: MasculinFeminin

Vârsta: sub 25 de aniîntre 25-45 de anipeste 45

Mediul de rezidenţă UrbanRural

Ultima şcoală absolvită Primară (4 clase)Gimnazială (cls V-VIII)LiceuFacultate

2. Cum aţi aflat despre clinica Emerald?

Am avut trimitere de la medicul de familieAm venit cu trimitere de la un medic specialistLa recomandarea unei rude sau al unui prietenV-am găsit pe internet

Altfel (precizaţi):

3. Care a fost prima impresie pe care aţi avut-o la intrarea în clinica Emerald?

CuraţenieAmbient deosebitAglomeraţieDezordineLinişteDisciplina

Altă impresie:

4. Cum apreciaţi atitudinea şi comportamentul personalului din recepţie?

AmabilProfesionistGrăbitIndiferent

5. Impresia dumneavoastră despre medic:

Mi-a zâmbit şi s-a prezentatA ascultat cu răbdare tot ce am avut de spusMi-a dat sfaturi clare privind tratamentul și stilul de viață adecvatM-a încurajat să pun întrebari şi mi-a răspuns la toate întrebarileCompetent şi informatMi-a oferit toate informaţiile medicale pe înţelesul meuM-a tratat cu răceală şi indiferenţăNu mi-a dat informaţiile de care aveam nevoie

6. Impresia dumneavoastră despre asistentul medical:

Mi-a zâmbit şi s-a prezentatA ascultat cu răbdare tot ce am avut de spusM-a încurajat să pun întrebari şi mi-a răspuns la toate întrebarileCompetent şi informatMi-a oferit toate informaţiile medicale pe înţelesul meuM-a tratat cu răceală şi indiferenţăNu mi-a dat informaţiile de care aveam nevoie

7. Aţi recomanda serviciile noastre unui apropiat, prieten, unei rude?

DaPoateNu

8. În ansamblu, care este părerea dumneavoastră despre serviciile primite în cadrul Clinicii Emerald?

Sunt foarte mulțumit de serviciile primite. Am primit mai mult decât mă așteptamSunt mulțumit de serviciile primite. Am primit ceea ce mă așteptamNu sunt nici mulțumit, nici nemulțumit de serviciile primiteSunt nemulțumit de serviciile primite. Nu am primit ceea ce mă așteptamSunt foarte nemulțumit de serviciile primite

9. Ce sugestii aveţi pentru a aduce îmbunătăţiri Clinicii, personalului sau procedurilor noastre?

Vă mulţumim pentru timpul acordat!