De a furniza clientilor cele mai bune servicii medicale personalizate, disponibile în domeniile noastre de competență, atat în centru cât și la distanță, cu ajutorul personalului medical înalt calificat și al sistemelor de înaltă tehnologie medicală, desfașurâd totodată și activități de cercetare știintifica în beneficiul pacienților.
Emerald – cea mai importantă rețea de centre medicale integrate din regiune, înalt specializate în domeniul cardiologiei, neurologiei și a oncologiei, care abordeaza pacientul multidisciplinar, desfășurând totodata și activități de cercetare știintifică în beneficiul pacientilor, având la bază servicii de diagnostic supra-specializat, atât clinic, cât și imagistic și genetic.
Emerald face parte din SofMedica Group, un grup medical cu peste 30 de ani de experiență în Europa Centrală și de Est.
Am construit Emerald ca o rețea de centre medicale moderne, coordonate, în care medicina este orientată către siguranța pacientului și colaborarea reală între specialități.
Ca o expresie a preocupării noastre constate de a înțelege nevoile pacienților, pentru a le putea oferi servicii personalizate, adaptate nevoilor lor individuale, am implementat un sistem de management al calității în conformitate cu standardul internațional ISO 9001:2015.
Procesele și procedurile create în cadrul sistemului de management al calității sunt menite să asigure atât siguranța și eficacitatea serviciilor medicale furnizate, având în permanență în vedere grija pentru pacienți și satisfacția acestora, cât și conformitatea cu toate cerințele legale privind sănătatea, igiena, drepturile pacienților, protecția datelor personale, sănătatea și securitatea muncii, protecția mediului etc.
Sistemul de management al calității este certificat și auditat periodic de LRQA, organism de certificare recunoscut pe plan mondial în domeniul asigurării calității.
Serviciile de sănătate furnizate de centrele noastre medicale sunt integrate și de înaltă calitate, în care pacienții reprezintă preocuparea noastră principală, către care ne îndreptăm resursele, astfel încât să avem pacienți mulțumiți și care revin.
Considerăm că suntem performanți atunci când cel puțin 80% dintre pacienți declară că ne-ar recomanda familiei sau prietenilor.
Preocuparea personalului medical este să identifice cerințele clienților și împreună cu aceștia să descopere adevăratele nevoi astfel încât să oferim cele mai adecvate diagnostice și soluții de tratament, bazându-ne pe înalta calificare a personalului medical și pe echipamentele performante.
In susținerea acestei politici, ne angajăm să respectăm cerințele părților interesate așa cum sunt acestea identificate în analizele anuale și să îmbunătățim continuu sistemul de management implementat și performanța sa.
Pentru a realiza aceste deziderate și pentru a pune în practică valorile pe care le susținem, am implementat și menținem un sistem de management al calității conform ISO 9001:2015 care asigură și un cadru pentru obiectivele referitoare la calitate.
Obiectivele referitoare la calitate sunt stabilite anual cu ocazia Analizei efectuate de management iar responsabilitatea pentru stabilirea acestora cât și pentru implementarea și funcționarea sistemului de management revine echipei de management de la cel mai înalt nivel.
Data
17.01.2024
Pentru imbunatirea calitatii serviciilor noastre, ne puteti lasa o recenzie pe pagina noastra de Facebook: https://www.facebook.com/CentrulMedicalEmerald/reviews/
Programari la 021 9814.