Misiunea Emerald
Să oferim pacienților noștri servicii medicale personalizate, predictive și integrate, bazate pe tehnologie avansată, expertiză în cardiologie, neurologie, imagistică performantă, genetică și cercetare științifică.
Vizunea Emerald
Emerald își propune să fie cea mai relevantă rețea de centre medicale integrate, specializate în diagnostic personalizat și de precizie, unde fiecare pacient este evaluat și tratat în funcție de nevoile sale specifice.
Cine suntem
Emerald face parte din SOFMEDICA Group, un grup medical cu peste 30 de ani de experiență în Europa Centrală și de Est.
Am construit Emerald ca o rețea de centre medicale moderne, coordonate, în care medicina este orientată către siguranța pacientului și colaborarea reală între specialități.
Calitatea și serviciile
Ca o expresie a preocupării noastre constate de a înțelege nevoile pacienților, pentru a le putea oferi servicii personalizate, adaptate nevoilor lor individuale, am implementat un sistem de management al calității în conformitate cu standardul internațional ISO 9001:2015.
Procesele și procedurile create în cadrul sistemului de management al calității sunt menite să asigure atât siguranța și eficacitatea serviciilor medicale furnizate, având în permanență în vedere grija pentru pacienți și satisfacția acestora, cât și conformitatea cu toate cerințele legale privind sănătatea, igiena, drepturile pacienților, protecția datelor personale, sănătatea și securitatea muncii, protecția mediului etc.
Sistemul de management al calității este certificat și auditat periodic de LRQA, organism de certificare recunoscut pe plan mondial în domeniul asigurării calității.
Politica Emerald referitoare la calitate
CALITATEA ÎNSEAMNĂ GRIJĂ REALĂ PENTRU OAMENI. În fiecare zi, ne propunem să oferim mai mult decât servicii medicale – oferim încredere, siguranță și empatie. Pacienții noștri sunt în centrul a tot ceea ce facem. De aceea, ne dorim ca fiecare vizită să fie o experiență în care oamenii se simt în siguranță, ascultați și sprijiniți.
Ne măsurăm succesul nu doar în rezultate, ci și în zâmbete, în mulțumiri sincere și în faptul că peste 90% dintre pacienții noștri ne recomandă celor dragi (ținta noastră de calitate), conform rezultatelor obținute în chestionarele de satisfacție.
Fiecare membru al echipei EMERALD este aici:
- Să descopere ce contează cu adevărat pentru pacient
- Să ofere cele mai bune soluții, cu profesionalism și empatie
- Să transforme frica în încredere și incertitudinea în claritate
Ne bazăm pe o echipă de profesioniști dedicați și pe tehnologie de ultimă generație, pentru ca fiecare diagnostic și tratament să fie cât mai precis și eficient. Obiectivele noastre sunt revizuite anual, iar responsabilitatea pentru calitate este asumată cu seriozitate de echipa de management.
Ne angajăm să:
- Ascultăm cu atenție și să răspundem cu grijă
- Îmbunătățim continuu ceea ce facem
- Respectăm promisiunile față de cei care ne aleg
- Menținem un sistem de management al calității conform ISO 9001:2015 – un cadru solid pentru obiective clare și rezultate măsurabile.
- Respectăm cerințele legale, de reglementare și cele ale pacienților și partenerilor noștri
Data
15.10.2025